Norsk pasientforening er en uavhengig organisasjon som bistår pasienter som opplever problemer i forhold til helsevesenet. Vi har hovedvekt på god medisinsk behandling, menneskeverd og pasienters rettigheter i vårt arbeid. Foreningen har siden 1986 drevet Kontoret for Pasienthjelp. Siden 90-tallet er driftskostnadene til kontoret dekket over statsbudsjettet.

Norsk Pasientforening har bred kunnskap om problemer pasienter møter i helsevesenet. Vi arbeider for å løse problemene til det beste for pasientene. Vi har også kunnskap om pasienters rettigheter. Vi har lang erfaring med å  håndtere vanskelige situasjoner for pasienter og pårørende. Vi følger pasientene gjennom klageprosessen der det er nødvendig. Norsk Pasientforening bruker sin kunnskap til å arbeide for pasienters rettigheter på mange arenaer.

Kontoret for pasienthjelp ledes av generalsekretær Guro Birkeland.

Styrets leder er Rolf Kåresen.

Pasientrådgiverne har helsefaglig kompetanse og god innsikt i helsevesenets oppbygning og samhandling mellom ulike aktører. Norsk Pasientforening har et nettverk av rådgivende leger som vi benytter i pasientsakene. Legene har lang erfaring innen allmennmedisin og ulike spesialiteter. Vi innhenter råd fra ulike medisinske miljøer ved behov. Norsk Pasientforening har også kontakt med juridiske eksperter og advokater som har kunnskap om pasientrettigheter.

Norsk Pasientforening behandler klager fra både offentlig og privat helsevesen og påvirker helsevesenet, helsemyndigheter, politikere m.m. ved å bringe pasientenes erfaringer videre. Norsk Pasientforening har en stor styrke i å være uavhengig og frittstående talerør og hjelper for pasienter.

Norsk Pasientforening har gjennom årene tatt opp flere saker og fremmet forslag til forbedringer for pasienter. Et eksempel på at dette har gitt resultater er vårt arbeid for en pasientrettighetslov. Flere av våre innspill som vi overbrakte politikeren på Stortinget ble tatt inn i pasientrettighetsloven som ble vedtatt og gjelder i dag.